微信小程序运营时企业常见的问题

根据腾讯2018年Q2及中期业绩报告，微信和WeChat的合并月活跃账户已达10.58亿。无论是用户规模还是使用时长，微信已经成为移动互联网的超级生态平台。

不少创业者认为，继PC互联网、移动互联网之后，即将迎来“微信互联网”时代——微信就像亚操作系统，小程序则像PC时代的网站。

最普遍是“线上流量裂变”的方式，让用户不断带新的流量进入。最常见的有以下几种玩法：

1、砍价

即精选几款产品，设置底价供用户来砍，典型代表为拼多多。

2、拼团/抽奖团/红包团

拼团，拿出性价比高的产品来团购，即“低价策略”，考验供应链能力；抽奖团，让更多关系帮用户获取抽奖资格和机会；红包团，让用户“赚钱”，赚的钱可以是真金白银，或者积分。

3、分销裂变

让用户成为合伙人、代言人，帮助做传播，比如用户分享信息后获得相应优惠。以连咖啡为例，通过“口袋咖啡馆”，让每个人都成为连咖啡的渠道方，即卖出一杯咖啡可累积“成长咖啡”以兑换实体产品。

在用户中发展“实习店主、店主、合伙人”三级推手，依据转化单量划分，可获不同比例分成。

4、产品模式玩法

相比战术上的流量裂变，产品模式的设计如果契合社交和关系链，很可能事半功倍。比如享物说的模式，二手物品交换，“互惠互利”的需求就是小程序裂变的自然推动力；

“开口红”的模式，发红包用户自定义密令，其他人成功解锁可领取，本身模式就建立在交互性上，但需警惕类似模式在微信生态中可能有的风险。

有一定流量后，可以采用“小程序矩阵拉动”的方式，进行精细化运营的，矩阵主要有几下几类：

1、针对不同场景设计，“无处不在”

比如二手交易小程序“转转”，除了主程序，还开发了适用于母婴用户的小程序等，从不同的场景再去切入和拉新；

汽车自媒体“车叫兽”也是建立了场景矩阵，根据车主的不同需求，上线小程序的“工具集”，并通过群、朋友圈等关系链，不断唤活小程序。

2、多类小程序增强协同

同一主体下的小程序之间直接跳转，实现流量互通，有如自媒体运营公众号采取的“大号带小号”。且由于小程序替换率较高，小程序矩阵可以分摊风险，特别是游戏类小程序。

比如“海盗来了”、“头脑吃鸡”、“头脑王者”、“左右消消消”出自同一主体；“糖豆每日一笑”、“糖豆爱生活”、“糖豆广场舞”均为糖豆系，且均冲入排行榜Top10。

小程序的运营一定要契合微信生态的特点，也意味着可以通过“微信生态内互动”的方式，获取更大的流量空间。常见的有以下几种玩法：

3、公众号中灵活内嵌小程序页

增加公众号留存和用户时长的同时，也通过内容更精准地将流量导入小程序。但要注意的是，小程序需要简单直接，“点击即体验”。

4、建群

据阿拉丁研究报告，2018年8月用户访问量场景中，群聊会话占8.1%。微信群在拉新和留存上，均有较好效果。

据一位投资人透露，有书差不多20万个微信群。“海盗来了”在社群运营上采取的方式，是对玩家群的活跃度进行审核，然后将小程序用户迅速转化进活跃的群里。

线上的流量争夺更加激烈，而通过“线下流量导入”的方式，不仅可能更稳定，且能规模化。目前有几下几种玩法：

5、通过产品占领线下场景

如付呗，通过码、App、POS机、收银插件等，占据商户的线下场景。每次移动支付后，都能为小程序导流，甚至支持广告形式跳转。

6、从供应链中进行流量导入

比如阅邻，通过C2B2C的供应链模式，对二手书籍进行统一包装，并附上包括小程序码在内的线下二维码，获得持续稳定的线下流量。

7、线下活动导入

比如猜歌达人会跟地方合作，放置海报供用户扫码玩游戏，以及联合高校做活动。

对腾讯来说，“希望微信用户能够和线下越来越多的服务连接”。从小程序推出前，微信也赋予了它如此的使命。

“打通线下”，也是微信官方明确的导向，依托小程序统一的技术标准，或许能比物联网更快实现连接。据一位近期拜访过微信团队的创业者口述，小程序电商领域的突破是“意外之喜”，但接下来的重心会进一步拓展线下场景，“渗入用户日常生活”。

小程序拥有大量的微信生态优势，确实通过第三方开发能够解决线上线下的很多问题。第三方服务商的小程序解决方案往往会不断升级、丰富产品模板和功能，并与其它微信工具打通，这是普通商家单靠一两名程序员所做不到的。所以在微信生态里，通过优秀第三方开发的小程序能够接收的资源会更多，成交率也会更高。

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