微信公众平台实施计划方案

　1.微信营销简介

　　1.1营销目的介绍：

　　1开拓市场推广新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象；

　　2加强与客户关注的互动，进一步发展潜在客户。我们的目标是建立一对多的互动营销平台，依托微信，渗透个人现实社交圈创建营销渠道：传播品牌、产品、项目、等信息，吸引更多消费者用户成为企业移动网络营销。该途径的重要组成部分。

　　1.2企业价值和可行性分析：

　　通过该计划的实施，移动互联网营销渠道的布局将逐步完成，目前的收入和战略布局将为公司实现网络化运营。

　　通过三层过滤机制，广泛的群众分层并过滤到我们的客户。

　　两个、具体规划

　　2.1微信内容策划

　　2.11微信内容

　　1）企业动态（20％）2）建筑材料知识内容（30％）3）家庭日常知识（30％）4）健康的常识（20％）

　　2.12发送时间

　　每周五晚上7点发送

　　2.13其他方面

　　为了方便微信的管理，经过调查，我们将通过高级功能设置简单回复，将微信连接到我们的官方网站和其他内容。

　　2.2推广渠道规划和目标

　　2.21宣传渠道的主要目标是推广公司的在线平台，抢先的客户资源，通过一系列线上线下活动积累微信平台粉丝的关注度，然后通过以下方式将潜在客户过滤到交易平台：进行专业信息培训指导（微信商城或公司网站），完成在线订单线下交易目标。

　　2.22在线推广渠道

　　2.22.1开放公共平台账号（注册官方微信、销售类微信、客服类微信等）

　　（1）微博、官方网站添加微信二维码

　　（2）微信在线活动，包括但不限于电源，红包，喜欢，转发等。

　　2.23离线推广渠道

　　（1）名片、传单、 T恤/广告衬衫、手工、产品包装、店内海报、X展架、户外广告、活动、传统媒体、关注陌生人、赞助活动上的广轩产品。

　　（2）向公司内部员工推荐微信公众号。

　　2.3客户服务系统

　　2.31微信正式实施后，应安排全职或兼职人员担任客户服务角色，并应实时回答问题。
  2.32微信客服在线时间应与公司工作时间一致。当回复频率空闲时，应提供一对一服务。忙时，响应时间可以适当延迟，但必须回答。

　　三个、程序实施措施

　　3.1团队建设

　　3.1.1团队组成：1名客服人员，1名设计师，1份软拷贝（上一期和客户服务），

　　3.2团队人员要求

　　3.2.1客户服务要求：小心，耐心，掌握基本的家具知识，熟悉公司的产品和操作。

　　3.2.2设计师要求：提供基本修饰软件，并根据复制请求提供相应的图片。

　　3.2.3软文案要求：我们可以独立操作微信公众号，编写、编辑产品副本，计划活动特价和宣传资料，增强宣传效果，并根据公司需要撰写原创文章。

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